आरामदायक यात्रा अनुभव के साथ यात्रियों को बेहतर यात्री सुविधा उपलब्ध कराना दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे की सर्वोच्च प्राथमिकता॥ रेल यात्रियों को आसानी से यात्रा टिकट उपलब्ध कराने हेतु रेलवे स्टेशन के अतिरिक्त 34 प्रमुख स्थानों पर आरक्षित यात्री टिकट प्रणाली (पीआरएस काउंटर) की व्यवस्था॥
आरामदायक यात्रा अनुभव के साथ यात्रियों को बेहतर यात्री सुविधा उपलब्ध कराना दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे की सर्वोच्च प्राथमिकता॥ रेल यात्रियों को आसानी से यात्रा टिकट उपलब्ध कराने हेतु रेलवे स्टेशन के अतिरिक्त 34 प्रमुख स्थानों पर आरक्षित यात्री टिकट प्रणाली (पीआरएस काउंटर) की व्यवस्था॥
बिलासपुर – सुरक्षा एवं रेल परिवहन में संरक्षा तथा यात्री सुविधा को सर्वोपरि मानते हुए दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे में सुरक्षित व आरामदायक यात्रा अनुभव के साथ यात्रियों को बेहतर सुविधा निरंतर उपलब्ध कराया जा रहा है । दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे अपने तीनों रेल मंडलो बिलासपुर, रायपुर एवं नागपुर के अंतर्गत आने वाले सभी 318 स्टेशनों मे यात्री सुविधा प्रदान करने के लिए हमेशा से ही सजग रहा है ।
रेल यात्रियों को आसानी से यात्रा टिकट की उपलब्धता को सुनिश्चित करने हेतु दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे में 207 अनारक्षित टिकटिंग प्रणाली (यूटीएस), 94 यात्री आरक्षण प्रणाली (पीआरएस), 14 यात्री टिकट सुविधा केंद्र (वाईटीएसके), 8 जन साधारण टिकट बुकिंग सेवक (जेटीबीएस), 96 स्टेशन टिकट बुकिंग एजेंट (एसटीबीए) तथा 105 ऑटोमैटिक टिकट वेंडिंग मशीन (एटीवीएम) की सुविधा उपलब्ध है ।
बिलासपुर शहर के अंतर्गत तहसील कार्यालय एवं हाईकोर्ट भवन तथा रायपुर शहर में एयरपोर्ट, विधानसभा एवं रविशंकर यूनिवर्सिटी में यात्री आरक्षण केंद्र स्थापित किए गए है । इसके साथ ही सम्पूर्ण दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे के प्रमुख स्थानों जैसे मुंगेली, बलौदा, अमरकंटक पोस्ट ऑफिस, कोरबा पोस्ट ऑफिस, अम्बिकापुर पोस्ट ऑफिस, जशपुर नगर पोस्ट ऑफिस, सूरजपुर, बैकुंठपुर, बेमेतरा पोस्ट ऑफिस, बलौदाबाजार, कांकेर, कवर्धा, एयरपोर्ट नागपुर, खैरागढ़, छिंदवाड़ा, गढ़चिरौली, मोतीबाग, सकरधारा पोस्ट ऑफिस, भंडारा पोस्ट ऑफिस, डिंडोरी पोस्ट ऑफिस, शंकर नगर पोस्ट ऑफिस आदि स्थानों में यह सुविधा प्रदान की गई है ।
इसके साथ ही ऑनलाइन टिकटिंग सुविधा के द्वारा आईआरसीटीसी की वेबसाइट से आरक्षित ई-टिकट के बाद मोबाइल से ऐप द्वारा जनरल टिकट खरीदने की सुविधा यात्रियों को दी गई है । इस सुविधा से यात्रियों को स्टेशन पर आकार टिकट काउंटर से लाइन में खड़े होकर टिकट खरीदने की बाध्यता समाप्त हो गई है। यात्रियों को टिकट काउण्टरों में लगने वाली लाइनों से निजात दिलाने, शीघ्र टिकट उपलव्ध कराने के उद्देश्य से घर बैठे यात्रा टिकट बुकिंग के साथ साथ सीजन टिकट(एमएसटी) जारी व नवीनीकरण कराने हेतु यूटीएस मोबाइल ऐप की सुविधा प्रदान की गई है । यात्री अपने मोबाइल पर इस ऐप को डाउनलोड करके घर बैठे आसानी के साथ त्वरित अनारक्षित टिकट बुकिंग तथा सीजन टिकट(एमएसटी) जारी व नवीनीकरण कर सकते हैं । इस मोबाइल ऐप के माध्यम से प्लेटफॉर्म टिकट भी प्राप्त किये जा सकते हैं । इस यूटीएस ऑन मोबाइल ऐप को यात्रियो का अच्छा रिस्पॉन्स मिल रहा है एवं दिनों-दिन इस सुविधा के उपयोग करने वाले यात्रियों की संख्या में वृद्धि हो रही है॥
